绩效考核与绩效管理实务（北戴河，7月17日-18日）【培训日期】2008年7月17日-18日,2008年7月24日-25日【培训地点】北戴河,青岛【培训对象】高层薪酬决策人、人力资源经理、薪酬专员、绩效管理专员、工会主席等【课程目标】　●了解绩效管理的基本知识
　●正确选用绩效考核方法
　●了解绩效管理项目前期调研工作的内容及方法；明确企业建立基于公司战略的绩效管理体系的基础
　●掌握KPI指标设计方法及步骤，增强提炼KPI指标的实际操作能力
　●掌握确定绩效目标值及考核标准的方法
　●掌握确定指标权重及描述指标的方法
　●掌握《绩效管理制度》的主要内容及起草方法
　●了解其他单位绩效管理体系的设计过程【课程大纲】一、绩效管理项目初期调研与问题诊断
　●绩效管理的基本概念；
　●公司战略分析；
　●组织架构梳理；
　●流程优化；
　●工作分析
　●预算及核算体系；
　●YD公司项目初期报告
二、基于公司战略的考核指标设计方法
　●关键因素驱动法；
　●平衡计分卡法；
　●标杆基准法
　●KPI指标体系设计模拟练习三、部门考核　●部门考核设计
　●部门考核存在的问题及解决措施
　●分公司、子公司的考核四、员工考核
　●中层管理人员的考核设计
　●一般员工的考核设计
　●员工考核存在的问题及解决措施五、考核标准和指标权重确定
　●绩效目标的确定
　●考核标准的确定
　●指标权重的确定
　●指标定义与描述六、企业成功实施绩效管理的关键点和绩效管理案例体验
　●成功实施考核的关键点和具体措施
　●北京DT运营公司绩效考核项目
　●航天科技集团某研究所绩效管理项目【讲师介绍】 康老师，现任北京某劳动管理干部学院教授，北京某薪酬设计院首席策划，全国人力资源管理技术资格考试聘任专家，北京市劳动管理人员岗位培训聘任专家组专家，北京市人力资源管理高级专业技术资格评审专家库成员、北京市劳动学会理事。1999年至今先后主持设计了50余家企事业单位的薪酬改革方案和奖金分配方案。2001

新劳动合同法下的绩效考核、薪酬体系、劳务派遣和人事外包实务（青岛，7月25日-26日）【培训日期】2008年7月25日-26日【培训地点】青岛【培训对象】各企业董事长、总经理、副总经理、人力资源部经理/总监、人事主管、薪酬专员、绩效主管、培训主管、招聘主管、企业法律顾问、劳资、工会、行政等部门负责人及所有从事相关工作的专业人员。【课程背景】 《劳动合同法》已于2008年1月1日正式实施，如何在新法实施的大背景下，合法有效地开展绩效考核与薪酬体系设计，及如何在新法下劳务派遣、人事外包何去何从？为什么存在明显的冗员和低效 , 但很多部门却仍在高喊人手短缺？为什么采取竞聘上岗 , 而员工却认为这只是领导玩弄的人事调整“把戏”？为什么提供了高额的薪酬和福利，但员工的积极性和企业的经营绩效却依然没有改进？为什么“空降兵”不好用 , 而“自己人”却很难培养起来？如何利用有限的薪资预算，寻求企业经营成本、经营效益之间的最佳平衡点，达到留才、求才的“双赢”？如何合法运用薪资的杠杆作用促进人事管理、提升员工能绩？全球化的薪资体系究竟如何适应本土复杂的法律环境 , 跨地区发展的企业应当如何适应不同地区的特殊要求？企业如何合法有效地运用劳务派遣、人事外包降低人力资源成本，控制劳动关系管理风险？这些无疑是对企业人力资源管理的一大挑战…… ，为此公司特举办本课程。【课程大纲】一、绩效考核、薪酬福利与劳动争议 ●绩效考核与薪酬福利的战略定位
●绩效考核、薪酬福利的劳动争议案例分析二、企业绩效考核中对劳动法律的技术性处理和运用 ●业绩任务制订与业绩考核
●对不能胜任工作员工的认定与管理
●对员工失职行为的认定与管理
●末位淘汰制度的正确使用
●如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪
●对绩效考核不合格员工、失职员工的正确辞退
●年终奖、季度奖考核与发放常见误区三、薪酬设计与实施中对法律的技术性处理和运用 ●工资的涵义与标准
●劳动法律对工资支付的特殊要求和企业工资支付制度设计
●工资扣除技巧与企业劳动纪律配套设计
●试用期薪酬支付常见误区
●加班加点工资支付常见误区
●不同地区对加班、休假工资计算和支付的特殊规定
●《劳动合同法》对离职经

薪酬体系和薪酬设计实务（南京，7月25日-26日）【培训日期】2008年7月25日-26日，2008年8月22日-23日【培训地点】南京，天津【培训对象】企业总裁/总经理、企业中高级管理人员、人力资源部门负责人、部长、经理及主管【培训背景】 本次培训主要为企业解决以下三个实际问题：
1、企业薪酬体系设计
2、新劳动合同法对薪酬设计的影响及解决思路
3、主要行业薪酬状况及08年薪酬福利管理热点 随着新《劳动合同法》的实施，“工资调整”、“加班费”、“经济补偿金”、“工资成本控制”、“人员流失”成为近期最热门的人力资源关键字。 根据最新发布的2007年度薪酬调查报告显示，2008年企业薪酬水平与上一年度相比增长超过8%。国家统计局数据显示，2007年底全国CPI增长为6.9%。物价指数和工资双双高速增长，成为企业要面临的新的挑战。在当前的背景下，企业既要适应新的法律法规，吸引、保留和激励人才，提升员工工资待遇，又要控制人力成本的过快增长。因此，如何提高人力资本的投资回报率，设计兼顾内外部公平性的企业薪酬体系已成为企业的战略性议题。 此次培训主要针对企业用户，在提出一系列薪酬管理解决方案的同时就新《劳动合同法》的实施背景下企业的薪酬管理为企业答疑。【课程大纲】一、新劳动法背景下人力资源管理与薪酬管理 ●薪酬设计中的难与易 ●“4P”整体薪酬设计的理念二、付薪理念和“4p”薪酬模式三、为岗位付薪 ●岗位描述 ●岗位评估（重点介绍点因素评估系统） ●岗位评估软件演示四、薪酬与市场的接轨 ●薪酬调查方法 ●薪酬调查报告的使用 ●07年主要行业薪酬状况及热点演示五、薪酬结构设计实务 ●有竞争力薪酬策略的影响因素 ●不同岗位薪酬的正确定位 ●薪酬结构类型与选择 ●宽带结构的设计 ●薪酬策略实战案例展示六、为能力付薪七、为绩效付薪八、福利与非现金奖励与福利九、薪酬沟通与年度调整 ●员工沟通计划 ●年度薪资调整技术 ●案例讨论十、现场讨论与答疑【讲师介绍】 王老师，清华大学MBA，中国科学院心理所心理学硕士，资深顾问、人力资源管理专家。王老师曾任职于中科院心理所、伟易达集团（全球最大的教育电子企业）和中粮集团（世界500强企业之一）。王老师曾经为百家知名企业设计薪酬体系，培训服务过的客户涉及了高科技、机械、房地产、消费品、冶金、化工、医药等几十个行

房地产开发企业的纳税筹划和风险控制（杭州，7月18日-20日）【培训日期】2008年7月18日-20日（三天）【培训地点】杭州【培训对象】房地产经纪企业的总经理、副总经理、高级经理人、财务总监、财务经理；有意介入或拓展房地产经纪业务的企业总经理、营销总经理；处在转型期的房地产代理公司的高层管理人员；房地产、交易中心、中介协会等政府相关行政部门担任高层管理职务的在职公务员。【课程收益】 ●破解房地产公司的税收之谜！！！
●揭开房地产公司偷税内幕！！！
●帮助企业怎样规范税收行为，怎样合理规避税收风险？
●教企业怎样利用政策，合理地进行纳税筹划？【课程特色】 ●专为中国房地产企业家设计之课程体系，通过一个高度的理论与实战结合的系统学习过程，让学员迅速成为房地产企业及相关行业卓越领袖 ；
●以房地产开发投资的业务流程为主线，适当融合工商管理相关知识，整合房地产实战操作中所需的知识和能力，实现系统性和实用性的有效结合，度身订做、 注重实战、学以致用；
●采用互动式案例教学，由具备丰富理论知识和实践经验的专家、教授和企业家，结合成功或失败的真实案例，采用讲座、研讨、案例学习的方式，提升学员的理论水平和实战能力；
●组建信息平台，向学员公开各种行业最新信息及市场动态 ；
●促进同学之间，学员之间，师生之间，企业之间、区域之间的交流 ；
●搭建专家顾问团，向学员及相关企业，提供定向咨询服务 ；
●吸纳优质资源，组建为房地产开发企业服务的资源库，为学员企业服务。【课程目标】 ●掌握国家税收最新政策，更新税收观念
●提高税收管理水平，教您用税收手段经营和管理企业，帮企业建立完善的税收管理体系
●规避税收风险
●教企业用税收手段获取更大收益【课程大纲】一、房地产开发企业组建的涉税风险分析 二、房地产开发企业开发过程涉税风险分析： 三、房地产开发企业清算涉税风险分析： 四、其它税种的风险分析： 五、房地产开发企业外出经营涉税风险分析 六、房地产开发企业全员涉税风险意识的建立及法律诉讼的涉税风险分析 七、房地产开发企业如何应对税务稽查及纳税评估 八、房地产开发企业的全面涉税预算及宏观税负分析【讲师介绍】 宋老师，税务专家，公司资深讲师，亚太国际

大客户营销实战和实务（北京，7月20日）【培训日期】2008年7月20日【培训地点】北京【培训对象】董事长、总经理、营销副总、市场总监、区域经理、大客户经理等中高层管理者【课程背景】 营销是企业经营管理的关键环节，也是企业发展的核心命脉！在经济全球化和市场争激烈化的今天, 营销渠道的建立与大客户的战略营销管理已成为建立和发展企业核心能力的重要源泉。大客户营销在竞争激烈的营销市场上，精确掌握大客户营销循环前、中、后的营销技巧与全方位的客户服务，也是赢得最佳商机的关键。大量事实证明，占企业客户总量约20％的大客户往往是企业销售额80％的来源，对企业而言，如何才能顺利攻关大客户？如何才能让大客户营销的时间缩短？如何将一个小项目做成一个大项目？如何才能留住大客户使之成为企业的持续销售来源？因此大客户的销售策略也至关重要!为此特邀请国内营销领域顶级专家亲授真经，欢迎参加！【课程收益】 ●如何在大客户管理中的准确自我定位；如何掌握大客户开发的战略及技巧，提高面对大客户的能力
●如何有效的整合公司资源，并对大客户进行管理从而建立起良好的战略联盟关系
●如何构建大客户导向型营销平台，如何与大客户中高层互动
●如何用更为科学系统的方法去开发、管理、激励经销商【课程大纲】一、大客户是营销战略关键
●前言：大客户对美国施乐价值
●大客户是企业战略营销致胜的关键
●大客户营销的最高法则是信任
●分析客户数据并挖掘大客户价值
●战略性大客户的五步台阶
●三种目标：战略、销售及价值
●怎样评估大客户的价值
●案例分析：哪四类大客户需要被砍掉二、大客户营销的主要战略前言：塑造营销战略的十六字秘诀
●战略VS.战术
●三种战略：联盟、接触、资源分配
●寻求并确定联盟的战略
●如何达到业务顾问或伙伴/同盟层次
●案例分析：宝钢股份与上海大众的战略联盟三、提升大客户价值的六步规划
●前言：成为行业专家是大客户价值的第一步
●案例分析：中国电信利用六步规划的赢利模型四、与高层互动的秘诀
●前言：成为行业专家是大客户价值的第一步
●分析关键人物与决策者
●

培训师的培训TTT实务（上海，7月24日-25日）【培训日期】2008年7月24日-25日【培训地点】上海【培训对象】人力资源经理，培训经理，培训师，企业内部需要对他人进行培训的工程师，主管等【课程目标】
●描述并解释培训师的定位与使命
●描述和了解影响成年人学习的心理要素
●运用相关工具，演示培训需求的分析方法
●能够有效设计培训目标
●有效利用现有资源，应用模块化技巧设计生动有效的培训教材
●展示基本的培训技巧
●评定学员的表现及评估培训的结果【课程大纲】一、培训、教育、演讲、娱乐和发展的关系和区别
●培训师的使命
●成人是怎样学习的
●系统化的培训流程及分析
●培训需求分析二、需求分析练习
1）能力胜任图在需求分析中的应用
2）培训需求的“点”和“面”
3）培训师必须问的三句话三、设计培训目标
1）设计培训目标的技巧
2）培训目标三要素
3）设计培训目标练习四、培训教材的开发原则
1）实用性原则
2）适用性原则
3）实效性原则
4）相关性原则（与培训目标）
5）模块化原则
6）培训材料的常见误区五、培训教材的制作技巧
1）培训师要积累哪些素材
2）培训师如何收集和运用素材
3）PPT制作及运用
4）培训讲义制作）不要试图让你的培训材料获得诺贝尔奖
5）四步骤在培训课程设计中的应用
6）如何解决技术培训中繁琐、枯燥等问题
7）精心设计培训课程，以便降低对演讲和表达技巧的要求
8）如何利用简易的辅助材料，如何利用故事、事例、图片、游戏引导培训
9）有效设计练习（角色扮演等）
10）让学员充分参与进来（小品、舞台剧、真人秀的应用）六、课堂计划的准备
1）培训方法及其应用
2）选择最佳的培训方法
3）课堂计划的准备七、培训辅助设备及培训技巧
1）培训辅助器材及其应用
2）培训师的一、二、三、四、五、六技巧

5S培训讲师的培训（北京，7月26日-27日）【培训日期】2008年7月26日-27日【培训地点】北京【培训对象】从事5S培训的企业内部培训师，5S专员，接受过5S实施与应用培训或有相当5S基础的学员【课程背景】 每次我们在拜访企业，给企业做诊断的时候，都会问“您的企业推行5S了吗？”，100%的企业都回答说“早就推行了”。我们又问“你们现场5S一直保持得很好吗？”，有的回答说，“淡季的时候好，旺季的时候差些”，有的回答说“有客户来的时候做一做，没客户来就不怎么样了”，很少有企业敢说“我们一直都做得很好”。5S传到中国已经20多年，有的企业也推行了很多年，按理说经验也够丰富，为什么推行效果还不理想呢？
●也许是现场员工乃至主管并未领悟5S的深刻意义
●也许是推行主管没有掌握5S有效推行的管理体系
●也许在推行过程中没有建立一套让员工主动参与的激励机制
●也许在推行过程中遇到很多困难，因找不到解决措施而放任不管
●也许作为推行主管及5S专员，只是自己了解5S的内涵和推行方法，却未能有效传授到一线…
本课旨在传授5S的精髓内容，让学员深刻掌握5S推进的关键要领，5S推进关键问题的解决办法，以及如何建立有效的5S管理机制等内容;同时，本次课程将传授如何做好5S内部培训的技巧，让学员成为初级的5S培训师。
授之以鱼，更要授之以渔，本课程采用小班授课，确保每个学员都有充分的时间演练，同时还将提供免费学员版PPT电子教材，让您回去就能用！！【课程大纲】一、认识我们的问题并深刻理解5S的真正意义与作用
1）认识我们的问题
●细节决定成败
●人的品质决定细节
●管理者的产品是属下的行为 2）5S的真正意义与作用
●5S管理的五大对象及六大目标
●整理推进步骤的详细讲解
●整顿推进步骤的详细讲解
●清扫推进步骤的详细讲解
●清洁推进步骤的详细讲解
●讲解5S间相互关联及作用，启发每个步骤推进后应思考的问题二、5S与工厂主要KPI之间的关系 1）工厂的KPI管理之屋
●KPI管理之屋
●工厂常见KPI 2）5S与QCDS指标的直接关系
●领悟5S与质

《企业内部控制规范》解析、实施实务、成本控制和纳税筹划实务（苏州，7月19日－21日）【培训日期】2008年7月19日－21日（三天）【培训地点】苏州【培训对象】各单位经营管理层领导、财务负责人、税务负责人、内控负责人、成本负责人、会计主管、企业负责预算编制与控制的负责人及研发、设计、生产、销售、采购等各主要业务部门负责人等【课程背景】 中国《会计法》第一次以法律的形式对建立健全内部控制提出原则要求，财政部随即连续制定发布了《内部会计控制规范——基本规范》等7项内部会计控制规范，审计署、国资委、证监会、银监会、保监会以及证券交易所等也从不同角度对加强内部控制提出明确要求。然而，随着市场经济的发展和企业环境的变化，单纯依赖会计控制已难以应对企业面对的市场风险，会计控制必须向风险控制发展。规范倡导有条件的企业根据市场自由竞争的需要建立全面内部控制和全面风险管理。财政部会同有关部门发起成立企业内部控制标准委员会，借鉴国际内控经验和成果，研究制定我国企业内部控制规范，目前已形成《企业内部控制规范—基本规范》和17项具体规范。这些规范体系是我国内部控制的统一标准，也是我国企业规范发展、规避风险必须依照实施和执行的指南。 2008年是新企业所得税法实施的第一年。目前，财政部、国家税务总局以及国务院相关部门正在紧锣密鼓的进行配套政策的研究、制定和出台。一系列新税收政策文件已经出台和即将出台。随着越来越多的新政策的陆续出台并实施，企业如何规避风险，从容应对各种税务问题；新政策下，企业又可以获得怎样的优惠，原有的优惠政如何衔接和过渡；新税法下，如何进行纳税筹划，税收成本如何降低，原有的纳税筹划方法是否需要变化和调整，都是摆在企业面前的难题。本次研讨会旨在指导企业具体实施内部控制和全面预算管理体系；帮助企业在新税法环境下作好税收管理和风险控制工作。课程讲授深入浅出，理论联系企业实务，专家具有高屋建瓴的理论水平和丰富的实际操作经验。本课程是一个帮助企业省钱的课程！一个帮助企业赚钱的课程！一个协助企业在未来几年获得核心竞争优势的课程。【课程大纲】第一部分：企业成本分析与控制一、成本与盈利模式
●损益的上线和底线
●三种盈利模式及其特点
●成本领先模式三个陷阱
●成本与战略的关系二、成本的结构
●成本的构成
●三种成本核

经理人员的压力、情绪与冲突管理（上海，7月31日）【培训日期】2008年7月31日【培训地点】上海【培训对象】【课程特色】
●科学合理的压力测评，不是空谈压力管理
●贴近现实的案例分析和讨论，实战性的课程，解决实际问题【课程收益】 ●科学的测评帮助你有效了解自己的生活和工作压力状况
●掌握科学有效的控压方法
●学习如何组织起你的感觉，态度和行为来应对冲突
●鼓励人们表达真实的感受和目标
●增加效率和产出 -- 在个人和团队树立开放观念
●通过学习冲突管理减少压力 【课程特点】 压力和情绪管理是一种能力。所谓能力就是不仅要知道，而且要做到。吴老师的压力和情绪管理课程和市面上的同类课程最大的不同就在于其实用性。吴老师在课程中设计了大量的实用案例和情境，帮助学员超越认知，可以真正做到管理好自己的压力和情绪。而不是仅仅知道一大堆有关压力和情绪的道理，最终却仍不知道具体如何做。
●多媒体的使用，使学员对培训内容印象深刻。
●丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。
●学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识技能。【课程大纲】一、引子：压力管理迫在眉睫
●从经理人的烦恼说起
●职业经理人的生活写照二、了解压力
●压力自我测评（使用压力测评工具）
●什么是压力？
●压力表现症状
●压力事件和压力来源
●压力曲线图
●重大事件和日常小事
●克服压力的策略方法
●控压矩阵图三、基于压力测评结果的压力管理
被部分基于前面的测评结果，帮助学员了解自己在压力管理上的优势和有待提高的部分。并制定和学习有效的压力管理策略和方法。
●压力测评结果分析和讨论
●压力问题解决
●压力问题解决6原则
●案例分析1
●压力下的沟通
●压力下的沟通错误
●沟通4原则
●案例分析2
●建立人和
●建立人和4原则
●案例分析3
●保持灵活

文秘、助理和行政人员的专业技能实务（广州，7月19日-20日）【培训日期】2008年7月19日-20日【培训地点】广州【培训对象】行政总监、行政经理、办公室主任、行政文员等【课程背景】 随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。

【课程收益】 ●提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
●掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
●运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
●学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率【课程大纲】一、秘书/助理的角色认知
●秘书/助理职能
●初级秘书/助理：事务性文员
●中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
●高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
●怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书
●优秀秘书与一般秘书的能力差异二、五星级的秘书/助理/行政人员
●老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员
●了解你的上司
●自我的品牌意识
●工作即产品，学会销售自己
●学会管理你的上司
●小游戏：听懂经理的话了吗三、办公室的5S管理
●5S的涵义
●怎样做好办公室的整理工作
●怎样做好办公室的整顿工作
●怎样做好办公室的清洁工作
●怎样做好办公室的清扫工作四、五星级秘书助理/行政人员的专业技能 1）年度/月度/周度时间表工作计划管理
●PDCA工具在制定计划时的灵活